一、业务能力 1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,并且对产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的一
一、业务能力
1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,并且对产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的一些问题,如扎线容易出现松紧度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.
3,业务技巧的初步掌握.通过展会及相关资料的接触,在领导手把手教的过程中， 慢慢了解如何与客户交流，对外贸业务方面也有初步的了解。
二、个人素质能力
１． 诚实
诚实可信,赢得客户的信任
２． 热情，耐心
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。外贸行业中，开发和维护一个客户确实是个漫长的过程，可以说这半年里，我有过沮丧，曾一度想放弃，但是在领导及朋友的鼓励下，还是坚持下来了。在12月份的时候，终于等到客户下单了，虽然不是我开发出来的新客户，但是是自己一路跟过来的，这种成就感，真的是无以言表。所以，今后一定有耐心，相信风景就在转角处，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心.
半年的开发过程中，我觉得刚开始的时候是充满自信的，一两天之类，几乎将所有的开发新都发到了那一叠叠厚厚的名片邮箱中。久而久之，当发现自己发出去的开发信，如石沉大海，无人问津，这其中的那份丧气之态，真是到了低谷。自从接触福步论坛之后，看了很多同仁发表的论坛，让我感受到了仍然有很多和我的外贸一族，坚守在这遥遥无期的寻找目标之中。福友们相互鼓励，相互学习，在福步，我重新找到了信心，是啊，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
5.细致，举一反三
也是在将近年尾的时候，我才深刻意思到自己是多么的肤浅。工作上，不能够有效地去开展，经常只是充当了一个传话的角色。在某次会议上，领导给我举出在询问材料是否到位的方式上，若能提前给仓库说明，材料达到立即通知我，就可解决一些问题。这个问题的提出，让我非常之惊讶，不仅出现的沟通问题可以得到有效解决，此外，在今后任何问题面前，提前做好各项准备，多思考，举一反三，从发现问题，应该想到事情今后的发展势态，针对每个环节，找出应对的办法，应尽量独立想出一系列的解决方案，并且考虑问题更全面些，这样会让工作变得更加顺畅和简单。此外，仍然要多与人沟通，要有耐心，有具备“打破沙锅问到底”的决心。
二、外贸工作开展的现状分析及对策
1、邮件、电话交流
目前我在外贸这块还不够成熟，体现在几个方面，邮件方面，缺乏一种那些职业外贸精英的那种洒脱、干脆、简明扼要、以及语气的恰当表达。而电话交流呢，我在这个方面，首先得肯定下自己，第一，打电话给老外们，显得不那么紧张了。第二，听力方面还是有所加强。第三，还是对某些事项（催款）方面起到了一定的效果。但是还是英语功底不强，业务交流不强，不能拿起电话，能够主导对方，引导对方消费，大致作用也只能加强了对方的关注多而已。
客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户。在这半年与客户接触的过程中，我发现外国人真的非常直，不会拐弯抹角，也不会去深刻理解你的意思，在很多问题上，我都用错了沟通方式，导致在很多环节给自己和公司带来了不少麻烦。他们需要的确实就是陈述事实。例如在某次交货的过程中，我告诉大致Goods 将在15号完成，16号大概可以交货。人家也没有正式通知你说他会安排在16号出货，直接安排了货柜过来。而我们在生产的中间环节出了一些问题，导致交货延期。等我跟客户沟通时，客户说他已经安排货柜来了，若不能按期，那么我们就必须赔偿他的货柜费用。这真是让我把肠子都悔青了。谁叫我这么说呢，今后要灵活些，就算能够将交货期推迟产品完成日期的后一两天，并且确定好日期。这样就算我们出了某差错，也有补救的机会。通过这次，真是让我长了不少见识了。
2、单证和票据方面
在进入当前的公司之前，我从未接触过与外贸有关的东西，唯有的只是那点三脚猫英语功夫。
来到公司，在这里我学会了各种单证（CI/PL/PI等）的制定，资料的整理归档，产品相关数据的拍照留底等等，目前在这个方面的工作，进展地还算可以,不过今后也要多多加强，做到客户一旦需要哪方面的资料，能够立即提供给他们。
3、展会
每个行业每年都有些国际跟国内的展会，今年有幸参加了2011年LED上海展，这次展会，对我来说是全新的，它让我对生产制造行业有了深刻的认识，也对国际化经济融合有了更深的理解。在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信。
其中，2011年LED上海展，让我见识了展会的真正模样，来自于世界各地大大小小的生产商、采购商集聚于此，各自完成着各自此次展会的目标。作为供应商，占据着展会的一席之地，翘首以待着自己的顾客，就像是宫苑里的嫔妃，望穿秋水，等待着皇帝的临幸。而顾客们就像是忙碌的蜜蜂，在每朵花丛中停留那么短暂的时间。
由于是自己的第一次展会，展会中应该具备的语言、业务能力以及应变能力，在我身上似乎还没有找到“北”，希望通过11年青涩的展会经历，能够给今后的展会找到最佳的方向。
三、外贸工作开展的展望
1、交流方面
外贸还在组建中,目前客户的开发和维护方面的工作主要由领导和我在开展，其中我仍然有许多环节有待加强。包括了解市场的需求能力、针对性地找到属于自己的客户群，能够很好地向顾客推介我公司的产品。在电话，在电邮等要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，也避免一些不必要的麻烦。做业务简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
2、公司的网站需要不断地去改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品。明年，我认为这是我们亟待需要解决的问题。
3、外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由我在负责。而我兼职的外贸业务，跟单的工作有时候混为一谈，今后得好好去区分对待这些工作。
总之,半年时间，对外贸行业也仅仅只是入门了而已，外贸工作的开展也需要各个方面去完善，而更多的挑战仍然在后面，我坚信，有了11年的基础，12年我必将迎来自己事业的有一次飞跃。感谢帮助我的领导，同事，以及朋友们的鼓励。还有我们家的大叔！